Hur länge kan jag ångra ett köp
•
N&#;r k&#;pet g&#;r snett - s&#; klagar ni
4 från 5 vet inte för att man besitter 3 tid på sig att reklamera en existera, enligt ett undersökning såsom Konsumentverket gjort. 4 från 10 skulle reklamera oftare om dem vetat detta. Dessutom vet inte 6 av 10 att garanti är frivilligt, och varannan vet ej hur utdragen ångerrätten existerar på nätet.
Maria Wiezell existerar konsumentvägledare vid Sveriges Konsumenter, och specialist på konsumenträttigheter. Hon säger att detta första man ska utföra om man är otillfredsställd med något man köpt, är för att ta förbindelse med butiken, webbplatsen alternativt var ni nu äger köpt din vara alternativt tjänst. detta rådet ger Maria Wiezell, konsumentvägledare vid Sveriges Konsumenter.
– Många förlorar det samt ringer oss med ett gång alternativt kontaktar Allmänna reklamationsnämnden. dock om ni vill klaga på något måste ni först ge näringsidkaren ett chans för att rätta mot vad såsom är fel.
Gå till butiken och äga nedskrivet vad som besitter hänt samt vad ni vill klaga på, mot exempel enstaka mobil likt inte fungerar eller fotbeklädnad som gick sönder inledande dagen. Allt som ej är på papper eller digitalt är svårt att bevisa senare. Ta en kopia på papperet och behåll själv. detta som butiken erbjuder dig, till modell att varan ska lagas inom 14 dagar – b
•
Vad är ångerrätt och när gäller konsumenttjänstlagen?
Hej och tack för att du ställer din fråga till Lawline!
Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
Din första fråga om ångerrätten regleras i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL).
En konsuments ångerrätt innebär att du som konsument får ångra ett köp inom en viss tid om du köper något via tex internet eller telefon enligt 1 kap 1 § DAL.
Som konsument har man normalt 14 dagar på sig att ångra ett köp, denna tid kallas för ångerfrist och börjar löpa dagen efter att du tagit emot din vara enligt 2 kap 10 § DAL. Gällande telefonköp börja ångerfristen löpa från och med då konsumenten bekräftat köpet skriftligt via mail eller sms.
En säljare måste informera dig om ångerrätten för att den ska börja gälla, annars börjar ångerfristen löpa från och med den dagen du får information om ångerrätten, se 2 kap 2 § DAL. I säljarens information ska det bl.a. framgå hur länge ångerfristen varar och hur du ska gå tillväga om du vill ångra en vara. Det är säljaren som måste kunna bevisa att denne givit information om ångerrätten och om den inte kan göra det blir ångerfristen istället ett år, dvs k
•
Sveriges största
marknadsplats för fynd
Retur
Det finns två olika typer av returer, Ånger och Reklamation.
En ånger innebär att du inte längre vill ha produkten, du kanske råkade köpa fel storlek eller modell. Vid en ånger står du för kostnaden av returfrakten tillbaka till leverantören.
En reklamation innebär att något är trasigt eller saknas på produkten du beställt. Vid en reklamation står vi för kostnaden av returfrakten om produkten behöver skickas tillbaka till leverantören
Frågor om Ånger
“Hur länge kan jag ångra ett köp hos er?”
Du kan ångra ett köp inom 30 dagar. Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag produkten tagits emot. Vi erbjuder sedan ytterligare 16 dagar öppet köp (totalt 30 dagar). Vid vissa högtider och speciella kampanjer kan ångerrätten förlängas och då visas det på hemsidan innan köp.
"Vad kostar det att ångra ett köp?"
Vid en ånger betalar du returfrakten. Kostnaden är mellan kr och beror på produktens vikt. Du blir informerad om den exakta kostnaden på retursedeln i samband med att du anmäler att du vill ångra ett köp. Kostnaden dras av från din återbetalning.